politique après-vente
Garantie d'un an
Da Li offre une garantie d'un an sur ses produits. À compter de la date d'achat, le produit est garanti gratuitement pendant un an dans des conditions normales d'utilisation. Les frais d'expédition aller-retour sont à la charge du client. Vous pouvez contacter notre service client à tout moment ; nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous proposerons les services de réparation ou de remplacement appropriés. (Remarque : Les droits d'interprétation appartiennent à Da Li Lithium.)
Garantie d'un an
Uniquement pour les plateformes de commerce électronique
Garantie d'un an
Pour les clients B-end, une équipe de service projet complète est mise à leur disposition : sous la direction du chef de projet, le responsable R&D est chargé de définir les exigences produit, le responsable des ventes assure le suivi des livraisons et le responsable du service client prend en charge le service après-vente.
Foire aux questions
I. Classification des questions
Nombre
Question
Répondre
01
Quels sont vos prix ?
Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.
02
Avez-vous une quantité minimale de commande ?
Oui, nous exigeons une quantité minimale de commande pour toutes les commandes internationales. Si vous souhaitez revendre en quantités beaucoup plus petites, nous vous recommandons de consulter notre site web.
03
Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?
Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, l'origine et autres documents d'exportation requis.
04
Quel est le délai de livraison moyen ?
Pour les échantillons, le délai est d'environ 7 jours. Pour la production en série, il est de 20 à 30 jours après réception de l'acompte. Ces délais commencent à courir dès réception de votre acompte et de votre validation finale des produits. Si nos délais ne correspondent pas à votre échéance, veuillez discuter de vos besoins avec votre interlocuteur commercial. Nous nous efforcerons toujours de répondre à vos attentes et, dans la plupart des cas, nous y parviendrons.
05
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, par Western Union ou via PayPal :
30% d'acompte à l'avance, 70% du solde contre la copie du connaissement.
06
Quelle est la garantie du produit ?
Nous garantissons nos matériaux et notre main-d'œuvre. Votre satisfaction est notre priorité. Sous garantie ou non, notre culture d'entreprise est de traiter et de résoudre tous les problèmes de nos clients à leur entière satisfaction.
07
Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?
Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécifiques pour les marchandises dangereuses et des conteneurs frigorifiques homologués pour les produits thermosensibles. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.
08
Et les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Nous ne pouvons vous fournir un tarif précis qu'après avoir pris connaissance de la quantité, du poids et du mode d'expédition. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
09
Qu'est-ce qu'un système de gestion de batterie (BMS) ?
Les raisons pour lesquelles la batterie au lithium n'est pas complètement chargée
II. Classification des questions
Nombre
Question
Répondre
01
Quels sont vos prix ?
Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.
02
Avez-vous une quantité minimale de commande ?
Oui, nous exigeons une quantité minimale de commande pour toutes les commandes internationales. Si vous souhaitez revendre en quantités beaucoup plus petites, nous vous recommandons de consulter notre site web.
03
Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?
Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, l'origine et autres documents d'exportation requis.
