Politique après-vente
Garantie d'un an
Da Li offre une garantie d'un an sur ses produits. À compter de la date d'achat, le produit est gratuit pendant un an dans des conditions normales d'utilisation, les frais d'expédition aller-retour étant à votre charge. Vous pouvez contacter notre service client à tout moment ; nous traiterons votre problème dans les plus brefs délais et vous fournirons les services de réparation ou de remplacement correspondants. (Remarque : les droits d'interprétation appartiennent à Dali Lithium)
Garantie d'un an
Uniquement pour les plateformes de commerce électronique
Garantie d'un an
Pour les clients B-end, dotés d'une équipe de service projet complète : dirigée par le chef de projet, le superviseur R&D est responsable de l'arrimage des exigences du produit, le superviseur des ventes est responsable du suivi des livraisons et le superviseur du service client est responsable du service après-vente
Questions fréquemment posées
I. Classification des questions
Nombre
Question
Répondre
01
Quels sont vos tarifs ?
Nos prix sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l'offre et d'autres facteurs du marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée dès que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.
02
Avez-vous une quantité minimum de commande ?
Oui, nous exigeons un minimum de commande pour toutes les commandes internationales. Si vous souhaitez revendre en plus petites quantités, nous vous recommandons de consulter notre site web.
03
Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?
Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, l'origine et d'autres documents d'exportation si nécessaire.
04
Quel est le délai moyen ?
Pour les échantillons, le délai de livraison est d'environ 7 jours. Pour la production en série, le délai est de 20 à 30 jours après réception de l'acompte. Les délais de livraison sont effectifs dès réception de votre acompte et de votre approbation finale. Si nos délais ne correspondent pas à vos attentes, veuillez en discuter avec votre commercial. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de répondre à vos besoins. Dans la plupart des cas, nous y parviendrons.
05
Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal :
30% d'acompte à l'avance, 70% du solde contre la copie du B/L.
06
Quelle est la garantie du produit ?
Nous garantissons nos matériaux et notre fabrication. Notre engagement est votre entière satisfaction. Garantie ou non, notre culture d'entreprise est de répondre à tous les problèmes de nos clients et de les résoudre à la satisfaction de tous.
07
Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?
Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spéciaux pour les marchandises dangereuses et des expéditeurs agréés pour les entrepôts frigorifiques pour les articles sensibles à la température. Les emballages spéciaux et les emballages non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.
08
Qu'en est-il des frais de livraison ?
Les frais d'expédition dépendent du mode de livraison choisi. L'express est généralement le moyen le plus rapide, mais aussi le plus coûteux. Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros volumes. Nous ne pouvons vous communiquer les tarifs exacts que si nous connaissons le montant, le poids et le mode de livraison. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
09
Qu'est-ce qu'un système de gestion de batterie (BMS) ?
Les raisons pour lesquelles la batterie au lithium n'est pas complètement chargée
II. Classification des questions
Nombre
Question
Répondre
01
Quels sont vos tarifs ?
Nos prix sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l'offre et d'autres facteurs du marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée dès que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.
02
Avez-vous une quantité minimum de commande ?
Oui, nous exigeons un minimum de commande pour toutes les commandes internationales. Si vous souhaitez revendre en plus petites quantités, nous vous recommandons de consulter notre site web.
03
Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?
Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, l'origine et d'autres documents d'exportation si nécessaire.
